• 日产-奇骏 车辆底盘异响声音大,响声像零件松动的声音

    东风日产 奇骏

    发表于:2019-03-07 分享:

    我也要投诉

    本人车辆2016年10月7日在陕西省佳宜4S专营店购买,购买不到三个月车辆方向盘、底盘咯嗞咯嗞的响声,当时因为听说这款车都有这种响声,也没太在意,就在2018年10月开始,底盘异响声音较大,像是零件松动的声音,去4S点跑了好多次,每次售后人员都是在应付,从来没有哪次认真去试车的,最近一次检查听出响声之后,更换一次平衡杆,但是响声依然存在。4S店说是车没问题,说是东风日产判断车响是很正常的,明显响声是不正常的,严重影响?#26494;?#36335;的安全性,作为4S店的售后人员,态度极差。

    投诉编号 QT278354 [请牢记此投诉编号] 投诉?#25918;? 东风日产 - 奇骏
    投诉人 张先生[系统?#35759;?#22995;名做处理] 投诉车型 2015款 2.0L CVT舒适MAX版 2WD
    投诉时间 2019-03-07 所属类型 紧凑型SUV
    投诉地区 陕西省 - 西安市 4S店名称 东风日产佳宜专营店
    车辆状态 二保 4S店联系人
    里程数 42000 4S店电话
    购车时间 2016-10-07 诉求 维修 -赔礼/改错
    投诉问题

    ?#20449;?#19981;履行

    态度不好

    企?#24213;?#32456;结果

    东风日产回复?#20309;业?#25216;术主管邀约客户?#27425;业?#23545;客户提出的车辆异响进行检查,客户车辆进店后,?#19994;?#25216;术主管安排维修技师陪同客户进行试车,共同确认车辆在试车时并为发生异响,客户认可试车时并未发现异响,故?#19994;?#32500;修技师判定该车辆车况正常,但客户强调车辆在离?#19994;?00公里以外的铜川老家行驶时有异响其他道路未发现异响,?#19994;?#23545;此现象给予客户技术解释,客户对?#19994;?#35299;释不认可,并?#19994;?#21578;知客户可陪同客户到同城专营店再次进行检测确认,客户不认可。

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