• MINI-MINI 新车发动机就出现故障

    MINI MINI

    发表于:2019-02-18 分享:

    我也要投诉

    本人于2019年1月21日在成都宝马购买2018年新款MINIONE+一台,由于该车出产未配置SOS求救系统,于是特价处理。但销售人员告知该车除了缺失SOS以及国五标准外,再没有其他问题。期间正常驾驶,然而用车天数不到10天,(春节外出未使用),公里数仅400多公里。

    2月13日早上用车,打火显示传动系统无法获得完全传动功率,发动机故障灯亮起。经与4s店沟通,熄火再打,问题依然存在,行驶途中出现加速无力,车身抖动。

    2月15日一早,将车送至4S店,在本人的多次催促下,用了两天时间检测出问题,说什么发动机DME故障,需要更换,配件需从德国发货,可能需要一个月时间。期间,只能给我提供一辆电动代步车。电动车目前普及率?#31995;停?#23545;我而言,充电使用极其不便。

    新车就出现如?#25628;现?#30340;质量问题,事关汽车的心脏发动机,本人提出延长质保被拒,本人提出更换代步车被拒,本人提出经济补偿被拒。现在本人?#29616;?#24576;疑,4s店存在?#29616;?#35784;欺行为,欺骗消费者。本人购买的这辆MINI,根本就是问题车,不仅仅是SOS求救系?#36710;?#38382;题,可能还存在其他很多方面的问题,所以当时才会特价现车优惠处理。4S店店大欺客,态度强硬,从始至终,相关负责人未曾露面。车子质量如此差,4s店不负责任,欺诈消费者。请有关部门,出面协调解决,整治无良商家,谢谢。也请需要那些准备前往宝悦购买车子的车主们慎重入坑。

    投诉编号 QT277771 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 MINI - MINI
    投诉人 陈女士[系统?#35759;?#22995;名做处理] 投诉车型 2018款 1.5T ONE PLUS 五门版
    投诉时间 2019-02-18 所属类型 小型车
    投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都宝悦宝马4S店
    车辆状态 首保 4S店电话
    里程数 420 诉求 -赔偿 -退换车
    购车时间 2019-01-21
    投诉问题

    发动机起动困难

    态度不好

    企业临时结果

    华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

    企业最终结果

    华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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    投诉流程状态

    • 专员审核

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    • 企业处理

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    • 企业回复

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    ?#27809;?#22836;像 陈 ** 1楼

    意见值得参考

    2019-02-19 10:08:06 我要回复
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