• 宝马-宝马5系 新车发动机无故出现故障,要求退换车

    华晨宝马 宝马5系

    发表于:2019-02-13 分享:

    我也要投诉

    问题:2018年7月31日在上海市普陀区众国宝泓4S店购买的宝马530Li领先型运动套件,2019年1月9日车辆第一次发生故障,显示传动系统故障,车辆在行驶过程中忽然抖动?#29616;?#26080;法正常行驶,需熄火后才能重新行驶。故障发生后立即送往宝?#29616;?#29615;4S店进行维修,维修显示车辆积碳?#29616;兀?#26356;换了喷油嘴、火花塞等配件。车辆取回后于2019年1月13日再次出现同样的故障,再次送往宝?#29616;?#29615;4S店,未查出明确原因,进行了重新编程维修。

     2019年1月22日再次出现同样故障,这次将车辆送往了众国宝泓4s店,检测结果表示发动机存在故障,至今仍未修好。诉求:针对上述问题,众国宝泓提出要拆发动机维修,但我方认为该车辆是新车,购买未满半年,出现故障时公里数仅2800公里,该故障属于车辆本身存在的质量问题,若拆开发动机修理一是导致车辆贬?#25285;?#20108;是影响车辆寿命,损失极大。我方认为其车辆本身的质量问题,损失不应该由我方承担!现要求退换车!

    投诉编号 QT277605 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
    投诉人 郭女士[系统?#35759;?#22995;名做处理] 投诉车型 2019款 530Li 领先型 M运动套装
    投诉时间 2019-02-13 所属类型 中大型车
    投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海众国宝泓汽车销售服务有限公司
    车辆状态 首保 4S店联系人
    里程数 2890 4S店电话
    购车时间 2018-07-31 诉求 -退换车
    投诉问题

    发动机功率偏低

    制动系统抖动

    企业临时结果

    华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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    投诉流?#22871;?#24577;

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