• 大众-途安 发动机有异响

    上汽大众 途安

    发表于:2019-02-13 分享:

    我也要投诉

    购车不到一年,里程15000公里左右,发动机噪音也越来越大,特别是?#36864;?#36731;踩油门时,发动机舱发出滋滋滋的噪音,并伴随哒哒哒的金属声音,打开机舱声音更大,有点不敢相信发出这么大的声音,去4S店他们说高压油泵声音,说换新的后跑跑还会有,要是设计问题,厂家需要赶快对应措施并对消费者给出处理方案。。。要是少数,那应该制造问题和品控问题,并及时更换,只能投诉希望能得到公平的结果。

    投诉编号 QT277578 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
    投诉人 李先生[系统?#35759;?#22995;名做处理] 投诉车型 2018款 途安L 280TSI 自动豪华版
    投诉时间 2019-02-13 所属类型 MPV
    投诉地区 辽宁省 - 大连市 4S店名称 大连庞大华通
    车辆状态 二保 4S店联系人
    里程数 18000 4S店电话 4008680190
    购车时间 2018-02-05 诉求 维修 -赔偿 -召回
    投诉问题

    发动机异响

    企业最终结果

    上汽大众回复:经了解,工程师回复正常,已向客户解释高压泵工作原理,不会影响车辆使用。

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    投诉流程状态

    • 专员审核

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    • 企业处理

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    • 企业回复

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    • 满意度打分

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    • 完成/再投诉

      完成/再投诉

    • 车主反馈 03月12日 15:41

      非常不满意: 1.厂?#19994;?#35805;联系我去4S店,我去了,他们有自己的手机录音说发到厂家去判定,结果,反馈给我的结果是车可以开,没事,这个噪音是EA211高功率发动机的通病,解决不了,只能硬着头皮开回去,, 2.有两点我不能接受,首先作为汽车制造商,对发动机噪音的采集,分析,处理完全是业余的手法,只是用手机录音发给厂家分析,完全不像一个正规厂家该做的事,不严谨,不负责任。 3.我对身边将近10几位配备同样发动机的车主进行?#35828;?#26597;,同时我也感受了他们汽车的噪音,有3太和我的一样,他们也去4S检查,同样被打发走了,另外的7台没有改噪音,而且有的车都跑了60000公里,我想问下,厂家?#20063;?#25954;?#27893;?#22238;答噪音产生的根本原因,为什么有的车没有,肯定说明哪块出了问题, 4.厂家对客户不负责任,汽车不是能开就行,摩托车也能开,目前合格噪音严重影响到了舒?#24066;裕?#33298;?#24066;?#38382;题在大众的FMEA和控制计划里没有吗?按照IATF/VDA标准,如果出现这些问题需要召回处理, 5.希望大众领导层看到我的反馈,目前高功率EA211发动机已经批量配备大多数大众车型,再不虚心解决?#27492;跡?#22823;众可定要倒排

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    最新评论

    用户头像 李 ** 1楼

    进度太慢了

    2019-02-22 14:27:50 我要回复
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