• 上海汽车-荣威eRX5 新车换大件,迟迟解决不了,影响客户正常生活和工作

    上汽集团 荣威eRX5

    发表于:2019-01-19 分享:

    我也要投诉

    2019年1月17日因车子质量问题,导致车子由原来的混动系统故障,动力减弱变为了混动系统故障,动力消失,车开不了了,在和经销商售后工作人中产反馈我的需求之后。

    等厂家发货,等厂家回复,大大影响了我的时间和正常工作,为此带来的因不能开车而造成的交通及误工损失及新车就要换件而导致的折旧费及后遗症隐患要求厂家给予处理。

    投诉编号 QT277042 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威eRX5
    投诉人 张先生[系统?#35759;?#22995;名做处理] 投诉车型 2017款 1.5TGI 尊荣旗舰版
    投诉时间 2019-01-19 所属类型 紧凑型SUV
    投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都朗途汽车销售服务有限公司
    车辆状态 二保 4S店联系人
    里程数 9300 4S店电话
    购车时间 2018-06-15 诉求 维修 -赔偿 -退换车
    投诉问题

    发动机起动困难

    配件等待

    企业最终结果

    上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务?#34892;?#22235;川精典沪威维修站和客户沟通车辆问题,我司?#19981;?#36319;进此事

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    投诉流程状态

    • 专员审核

      专员审核

    • 企业处理

      企业处理

    • 企业回复

      企业回复

    • 满意度打分

      满意度打分

    • 完成/再投诉

      完成/再投诉

    • 车主反馈 02月21日 16:28

      在客户向厂家和经销商反馈问题及需求后,没有人联系客户给予?#34892;?#31572;复,如果非说有答?#27425;?#38750;?#25925;牽好话?#27861;,要按厂家流程来,除了?#35805;?#27861;,客户的所?#34892;?#27714;和想法,完全得不到一丁点正面回应和解决。

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