• 每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

    2019/05-20--2019/05-26

    第二十一期
    宝骏
    宝骏

    QT分:83.22

    解决率:95.0%  投诉量:919宗

    理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

    东风风行
    东风风行

    QT分:59.81

    解决率:79.0%  投诉量:2584宗

    理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

    05/20 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽丰田 红榜:比亚迪 黑榜:广汽丰田
    05/21 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:长安汽车 黑榜:一汽奔腾
    05/22 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:哈弗 黑榜:广汽乘用车
    05/23 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 东风风神 红榜:吉利汽车 黑榜:东风乘用车
    05/24 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽本田 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽本田

    2019/05-13--2019/05-19

    第二十期
    长城汽车
    长城汽车

    QT分:82.03

    解决率:100.0%  投诉量:3282宗

    理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

    天津一汽
    天津一汽

    QT分:53.94

    解决率:75.0%  投诉量:530宗

    理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

    05/13 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 北汽威旺 红榜:东风小康 黑榜:北汽威旺
    05/14 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 东风风神 红榜:长安福特 黑榜:东风乘用车
    05/15 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 路虎 红榜:众泰汽车 黑榜:路虎(进口)
    05/16 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽传祺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
    05/17 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 广汽本田 红榜:海马郑州 黑榜:一汽吉林
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