• 每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

    2019/03-18--2019/03-24

    第一十二期
    吉利汽车
    吉利汽车

    QT分:75.84

    解决率:98.0%  投诉量:3377宗

    理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

    北汽威旺
    北汽威旺

    QT分:63.89

    解决率:68.0%  投诉量:113宗

    理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

    03/18 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 路虎 红榜:东风雪铁龙 黑榜:路虎(进口)
    03/19 每日红黑榜:红榜 | 东风日产 黑榜 | 广汽本田 红榜:东风日产 黑榜:广汽本田
    03/20 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 长安马自达 红榜:吉利汽车 黑榜:长安马自达
    03/21 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风神 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风乘用车
    03/22 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 北汽威旺 红榜:长安汽车 黑榜:北汽威旺

    2019/03-11--2019/03-17

    第一十一期
    比亚迪
    比亚迪

    QT分:67.5

    解决率:95.0%  投诉量:2758宗

    理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

    广汽乘用车
    广汽乘用车

    QT分:55.92

    解决率:48.0%  投诉量:858宗

    理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

    03/11 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
    03/12 每日红黑榜:红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 一汽吉林 红榜:奇瑞汽车 黑榜:一汽吉林
    03/13 每日红黑榜:红榜 | 一汽大众 黑榜 | 广汽本田 红榜:一汽-大众 黑榜:广汽本田
    03/14 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 天津一汽 红榜:长安汽车 黑榜:天津一汽
    03/15 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 捷豹汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:奇瑞捷豹路虎
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