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    去年的机油增多逃过一劫 今年这些车企还能躲过315吗?

    来源:汽车投诉网 发表于:2019-03-13 作者:阿Mo 分享:

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    距离今年的315晚会仅剩两天时间了,行?#30340;?#19968;直在预测今年哪个汽车品牌会登上315晚会,说到这里,就不得不提及去年的“神转折”了。去年年初的机油增多问题,在315前夕闹得沸沸扬扬,数量之多、影响之远,?#30340;?#20960;乎都已经“确认”了机油增多问题会登上315投诉晚会。

    去年机油增多问题主要出现在本田和长安两个品牌的车型上,结果,戏剧性的一幕发生了,机油增多重灾车型CR-V居然出现在了315晚会的广告上,而晚会却没有提及机油增多问题,最后是已经发出召回公告的进口大众途锐“光荣”上榜。

    315投诉晚会主要公布的都是已确认的车辆质量问题,而去年的机油增多问题没有上榜也是说得过去的,虽然当时确实是爆发了大规模的问题,但厂?#19968;?#22312;调查当中,还没给出明确的问题原因。而途锐已经发布召回公告了,也就是证明大众方面也确认了该缺陷,因此登上315晚会也是情理之中。

    质量与服务或成今年315投诉热门

    去年涉及机油增多问题的主要是本田和长安两个品牌,关于机油增多方面,两个品牌也都相应给出了解决方案,从时间节点来看,虽然是在315期间爆发,但问题确认以及后续处理已经过了这个时间段,可以说是让本田和长安“逃过一劫”。

    往年的315晚会都是围绕汽车质量方面的问题,在消费观念的不断提升的今天,今年的315晚会是否会着重于汽车品牌旗下经销商的服务方面呢?如果真的会涉及经销商服务方面,不知道长安和广汽本田今年还能不能这么好运?

    广汽本田案例:4S店签了合同还出尔反尔 无理扣押客户新车

    2018年10月12日,来自福建泉州的周先生在泉州?#34892;?#37995;汽车销售服务有限公司订购了一辆广汽本田雅阁汽车,同时自己的标致汽车?#36828;?#25163;?#27809;?#30340;方式用来抵扣购车款。周先生表示,4S店工作人员当时的估价完成后,达成协议以8.8万元的价格成交。

    到了11月6日,4S店通知周先生新车第二天就到了,让周先生把旧车开到4S店,工作人员再次检验周先生的旧车之后,就在合同进行最终盖章确认。结果到了第二天,周先生满怀期待去交?#37096;睢?#25552;新车,但却被告知旧车卖不了之前的价格,要周先生共同承担旧车所下跌的价格,还扣着新车不让周先生开走。

    周先生很恼火,旧车的估价、验车全都是4S店进行的,而且昨天又验了一遍,还在合同上盖章生效了。结果今天自己所有的钱款都结清之后,4S店却出尔反尔,无理扣押新车。

    按照合同来说,只要盖了章,合同就生效,周先生也表示,如果合同生效后的价格变动还需要自己承担,那自己买完新车后,新车降价的钱4S店会一起和车主承担吗?

    长安汽车案例:事故车当新车卖 众多车主的遭遇显示已不是个案

    在汽车投诉网上,有关经销商服务的投诉有很多,其中“车辆信息欺诈”所占的比例不在少数,小编也查询了长安汽车相关的投诉案例,结果触目惊心。

    这里小编先简单分析一下事故车的来由,小编曾在某4S店工作过,也大致清楚其中的来龙去脉。一般来说,车辆在运输过程中,肯定会出现一定概率的剐蹭,我?#21069;?#23427;称之为“运损车”。

    对于运损车我们有不同的处理方式,一种是坦然告知消费者,主动修复车辆并给予一定程度的优惠,如果消费者能接受,自然是皆大?#26029;玻?#21478;一种就是4S店自行掏腰包修复车身剐蹭,需要注意的是,这里所指的“修复?#20445;?#19981;是进行二次喷漆等操作,而是进行整个零部件的更换,例如前保险杠?#24149;?#20102;一小部分,则需要从厂家订货更换全新的保险杠。

    那长安为什么会有如此多关于事故车当新车卖的投诉案例呢,其中一个原因或许就是经销商为了省成本,想要将运损车瞒天过海卖出去。殊不知,经销商的这种行为,对于品牌口碑、以及消费者的利益都是容?#33258;?#25104;极大损害的。

    总结

    315晚会即将到来,广汽本田和长安虽然逃过了去年的机油增多,但品牌旗下经销商的服务还是不容乐观。汽车投诉网在2018年的汽车投诉统计报告中也有提到,很多投诉其实都是由4S店的服务方面引起的。车辆出现问题很正常,但经销商如果?#36828;?#21155;的服务态度对待车主,则会引起很多不必要的争论与投诉,希望厂家在经销商监管力度方面需继续加强。

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      最新评论

      ?#27809;?#22836;像 朱** 1楼

      没代价,他们才有恃无恐

      2019-03-22 15:41:59 我要回复

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